Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

muyantojada — persona natural, Cra 75 # 97-50, Colombia. Correo de contacto y PQR: laurabilbaoherrera@gmail.com.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre Protección de Datos Personales en Colombia.

3. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Envío: dirección, ciudad, departamento.
• Transaccionales: historial de pedidos y referencias de pago (no almacenamos datos de tarjetas).
• Navegación: cookies, IP, tipo de dispositivo, para analítica y mejora del sitio.

4. Finalidades

• Procesar y despachar tus pedidos.
• Enviar confirmaciones y actualizaciones del estado de tu compra.
• Atender solicitudes, reclamos y garantías.
• Mejorar la experiencia del sitio a través de analítica agregada.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando lo hayas autorizado expresamente.

5. Encargados y terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar: pasarela de pagos Mercado Pago, servicios de hosting y envío de correos, y empresas de logística de última milla. Estos proveedores están obligados a proteger tu información.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercer estos derechos escríbenos a laurabilbaoherrera@gmail.com.

7. Retención

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y por los plazos legales aplicables (fiscal, contable, garantías). Luego serán eliminados o anonimizados.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros (analítica, pixel de redes sociales) para entender cómo interactúas con el sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Contacto

Cualquier duda sobre esta política: laurabilbaoherrera@gmail.com · WhatsApp +57 314 758 7383.